吸尘器作为家庭清洁不可缺少的“神器”之一,凭借更高效更便利的清洁体验被越来越多消费者所接受,为此各大吸尘器品牌之间的竞争也愈演愈烈,该如何取得市场先机与消费者的信任,被称为“国货之光”的小狗电器有着独特的见解。

小狗电器作为一个已经在吸尘器领域深耕23年的专业品牌,已掌握吸尘器核心技术,并积累了丰富的产品研发经验,为此一直坚持对旗下产品与服务进行结合消费者需求的优化与升级,致力为消费者带来更优质的体验。

痛点即刚需,将用户需求放在首位

我们都知道,吸尘器只有在开强挡的时候才能吸的最干净,但现在市面上无线吸尘器的强挡续航时间基本在5-10分钟,各品牌所宣传的“长续航”多指标准模式下的续航时长。吸尘器吸力和续航之间难以平衡是困扰行业多年的难题,虽然国内外许多吸尘器企业都投入了大量的研发资源进行技术攻关,但时至今日仍然没有找到比较理想的解决方案。不过,这个行业性难题已经被小狗吸尘器成功化解。

小狗吸尘器历时3年,精心打磨出的第四代旗舰产品T22 Pro Rinse长续航吸尘器将强挡续航时长直接拉升到了30分钟,搭配770W的整机大功率,可以长时间强劲吸擦地面,给沙发、床褥进行深度清洁等,如果开到标准挡,更是可以使用130分钟,从地面、墙面再到桌面、窗帘,全屋清洁一气呵成。这主要得益于它的可替换的双电池设计,2块8*3200mAh聚合物锂离子电池不仅容量大、可拆卸,而且还能够交替使用,一块在工作时,另一块可以充电,工作电池电量低时,几秒钟就可以替换上满电电池,让无线吸尘器真正摆脱了续航的烦恼。电池上还配备了LCD彩色屏幕,吸尘器使用档位、电量、尘杯漏装提醒等等指示一目了然。

此外,中国家庭以硬质地板材质为主,中国家庭更习惯“拖地为主,扫地为辅”的清洁方式。从这个角度来看,擦地吸尘器可以更好地满足中国家庭的地板清洁需求,同时多种刷头组合,可以更灵活、精细的清洁全屋,成为家庭日常不可或缺的家电之一。

小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器搭载了小狗最新一代数码无刷电机,整机功率高达685W,搭配小狗自研旋转擦地刷能同时完成吸尘和擦地,前置吸口产生强大吸力,可以轻松吸走地板上的灰尘、泥沙和各种碎屑物等,后设置两个高速旋转圆形转盘及复合材质清洁布,对地上沉积已久的灰尘进行擦拭,更加干净轻松。同时,小狗T12 Max Rinse的高性能电池可提供最长达90分钟的续航能力,搭配3+5款配件刷头,不论是清洁地板、地垫、地面缝隙、榻榻米或短毛地毯,还是清洁床垫、沙发、柜子、窗帘等,都能覆盖所有家居清洁场景。

小狗吸尘器是严格按照手机等3C产品的标准来进行研发和制造,从电池、电机、甚至是集尘桶的材质、包括一款螺丝钉都有着特殊的要求。小狗每一个系列的吸尘器都需要至少耗费3年的时间进行打磨,1108项核心专利,就是对小狗吸尘器最有力的证明。也正是小狗吸尘器对细节的严苛把控,才能为万千用户带去品质可靠、使用持久的一流产品。

完善售后服务体系,解决用户维修难题

在产品同质化严重及行业竞争日趋激烈的今天,各企业的发展策略逐渐向提升客户服务体验上偏移,“服务”也成为了企业快速发展的关键指标。在家电产品售后服务方面,国内用户一直饱受各种问题的困扰:送修时间长、维修费用高、服务态度差等问题。

基于国内小家电行业售后服务的短板,小狗吸尘器在2014年创新性的推出中央维修服务模式。该模式以中央仓为中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。整个过程以用户体验为核心,小狗吸尘器提出全程免费、免责、用户至上的三大承诺:保修期内产生的双向物流费、维修费等一切费用由小狗承担,产品问题不区分责任免费修,及解释权归用户所有。这样完善的售后服务模式的推出,不仅让用户购买使用更加放心,也倒逼整个行业对用户的服务模式进行升级。

小狗电器十分注重使用体验,始终将消费者需求放在第一位,愿意去了解中国消费者在家庭清洁上的需求与建议,因此才能保持对产品的更新迭代并提供领先行业的“中央维修”售后服务,在吸尘器市场上占据领先地位,提升核心竞争力,造福消费者。