亚马逊上的客户评论是众多消费者选择在亚马逊商城购物的一个重要原因。亚马逊自1995年推出客户评论功能以来，坚持创新，不断完善客户评论，以帮助消费者更便捷地查看和分享与商品关联性强、有帮助且值得信赖的正面或负面评论。

基于亚马逊主动阻止虚假评论、与合作伙伴协作、以及追究不良行为者责任的经验，亚马逊希望号召加强政企合作，采取以下步骤以阻止虚假评论：

1、完善不良行为者的信息共享

虚假评论服务商是一个影响着众多行业的全球性问题，亚马逊期待与世界各地的消费者组织和行业伙伴分享有关不良行为者相关信息的机会。通过跨行业共享关于不良行为者的手段和技术、其瞄准的目标、提供的服务以及如何运作的信息，能够更高效地阻止这些欺诈行为，从而保护不同行业的更多消费者的利益。

2、明确执法权限并加大资金投入以追究不良行为者的责任

不良行为者给消费者、企业和类似亚马逊这样的商城造成侵害，必须被追究法律责任。尽管亚马逊和其他合作伙伴能够协助支持追究不良行为者责任，但仍需要政府机构的执法权力和资金投入来追究虚假评论服务商的法律责任。具体情况因国家而异。在某些国家和地区，政府应当建立相应的执法机构或更强有力的执法工具，以追究虚假评论服务商的责任；而在已有相关法规禁止诱导虚假评论的国家或地区，亚马逊相信监管机构应当采取更多行动，利用现有执法权力对虚假评论服务商采取行动。此外，亚马逊支持执法部门应该获得更多资金支持，以建立技术专家力量，调查和打击这些服务商。

3、加强管控那些有助于诱导虚假评论的第三方服务

虚假评论服务商会使用第三方服务，例如社交媒体和加密的第三方通讯服务进行非法活动。亚马逊积极调查这些滥用信息的社群、欺诈者和其他不良行为者，并定期与第三方沟通发生在其平台上的不良行为。2022年，亚马逊报告了超过2.3万个存在不良行为的社交媒体群组，这些群组的成员和粉丝超过4,600万，助长了社交媒体网站上的虚假评论。虽然亚马逊与第三方协作，使一些不良行为者对移除虚假评论的要求做出了更好、更快的响应，但所有可能被利用进行非法活动的网站都应当建立更有力、高效的通知删除流程。为了真正瓦解提供虚假评论的网络，并规模化解决问题，亚马逊希望与这些公司合作，帮助他们改进监测方法，以更好地监测并主动关闭提供虚假评论的网络。我们相信通过多方协作，亚马逊可以做得更多，以教育消费者不被诱导做出虚假评论，并确保对虚假评论服务商采取更有力的法律措施。